Fecha de última actualización: 04/03/2026

1. Introducción

Bienvenido a sobresytarjetas.com.mx (el "Sitio Web"), un sitio operado por Sobres y Tarjetas, con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") establecen las reglas y obligaciones legales que rigen el uso de nuestro Sitio Web y la compra de cualquiera de nuestros productos o servicios (los "Productos").

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro Sitio Web, usted ("el Usuario" o "el Cliente") acepta expresamente quedar vinculado por estos Términos, así como por nuestras Políticas de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le solicitamos que no utilice nuestro Sitio Web.

2. Información General del Negocio

De conformidad con la legislación mexicana, hacemos de su conocimiento nuestros datos:

Razón Social: Sobres y Tarjetas (nombre comercial)

Domicilio: Monterrey, Nuevo León, México.

Correo electrónico de contacto: contacto@sobresytarjetas.com.mx
Teléfono: +52 811 662 9078

3. Capacidad Legal

El uso de nuestro Sitio Web y la realización de compras solo está permitido a personas que tengan capacidad legal para contratar según lo establecido por el Código Civil Federal y las leyes aplicables en México. Al realizar un pedido, usted declara y garantiza que es mayor de edad (18 años) o, en su caso, que cuenta con la autorización de sus padres o tutores legales.

4. Productos y Servicios

En Sobres y Tarjetas ofrecemos una amplia variedad de productos personalizados, incluyendo pero no limitado a sobres, tarjetas personales, invitaciones, artículos de papelería social y otros relacionados con niños y eventos.

Personalización: Dado que muchos de nuestros productos son personalizados, usted es responsable de verificar cuidadosamente la ortografía, el diseño y los datos proporcionados antes de finalizar su compra.

Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los materiales. En caso de dificultades de suministro o de falta de existencias, nos reservamos el derecho de informarle sobre productos sustitutos de calidad similar o de cancelar el pedido, reembolsando la totalidad del monto pagado.

Precios: Los precios de nuestros productos se detallan en el Sitio Web en la moneda nacional (Pesos Mexicanos - MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), a menos que se indique lo contrario. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso; sin embargo, los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

Colores e Imágenes: Hacemos todo lo posible por mostrar los colores y diseños de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no podemos garantizar que la reproducción de colores en el monitor de su dispositivo sea exacta al producto final, debido a variaciones técnicas en la configuración de pantalla.

5. Proceso de Compra y Pago

El proceso de compra es sencillo y seguro, integrado a través de WooCommerce.

Selección: El Cliente deberá seleccionar el producto deseado, elegir las opciones de personalización y agregarlo al carrito de compras.

Confirmación: Una vez finalizada la selección, deberá proporcionar la información de facturación y envío requerida. Al hacer clic en "Realizar Pedido", usted confirma que toda la información proporcionada es verdadera y completa.

Pago: Aceptamos tarjetas de crédito y débito (a través de pasarelas de pago seguras). Al proporcionar los datos de su tarjeta o cuenta, usted autoriza expresamente el cargo correspondiente al importe total de su compra.

Confirmación del Pedido: Una vez que el pago sea autorizado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido. Dicha confirmación no implica la aceptación definitiva del pedido, la cual se llevará a cabo en el momento de la preparación y envío del mismo. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo (por ejemplo, errores en el precio, falta de stock, o detección de fraude), informando de ello al Cliente y realizando el reembolso correspondiente.

Modificaciones y Cancelaciones: Dado que la producción de artículos personalizados comienza casi de inmediato para garantizar los tiempos de entrega, no se podrán realizar cambios ni cancelaciones una vez que el pedido haya sido confirmado. Le rogamos revise su pedido detenidamente antes de finalizar la compra.

6. Precios, Facturación y Envío

Facturación: Para la emisión de su Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI), deberá proporcionar sus datos fiscales completos y correctos (RFC, razón social, régimen fiscal y código postal) durante el proceso de compra. Una vez emitido el comprobante, no será posible realizar modificaciones posteriores. La factura se enviará al correo electrónico proporcionado.

Envíos: Realizamos envíos a todo México a través de empresas de mensajería y logística especializadas.

Costo: Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, basados en el peso del paquete, las dimensiones y la ubicación de entrega (código postal).

Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega son aproximados y varían según la ubicación. Generalmente, el plazo es de 2 a 5 días hábiles después de la confirmación del pedido, para zonas urbanas. Para zonas de difícil acceso, el plazo podría ser mayor. Estos plazos son proporcionados por las paqueterías y no incluyen demoras por causas de fuerza mayor (condiciones climáticas, desastres naturales, contingencias, etc.).

Seguimiento: Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de guía por correo electrónico para que pueda rastrearlo.

Riesgo de Transporte: El riesgo de pérdida o daño de los productos pasará al Cliente en el momento en que estos sean entregados a la paquetería. No nos hacemos responsables por demoras, extravíos o daños ocasionados por la empresa de mensajería una vez que el paquete está en su poder. Si su pedido no llega en el plazo estimado, contáctenos para iniciar la investigación correspondiente con la paquetería.

7. Garantías, Devoluciones y Reembolsos

Debido a la naturaleza personalizada de la mayoría de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios por insatisfacción del diseño, cambio de opinión, o errores en los datos proporcionados por el Cliente en el momento de la personalización.

Garantía de Calidad: Ofrecemos garantía sobre la calidad de nuestros procesos de impresión y fabricación. Si su producto presenta defectos de fabricación (por ejemplo, mala impresión, errores de corte no atribuibles al diseño enviado), deberá notificarlo por escrito a contacto@sobresytarjetas.com.mx dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías claras que evidencien el defecto.

Resolución de Reclamaciones: Si se comprueba que el defecto es imputable a nuestro proceso de producción, procederemos, a nuestra elección, a la reposición del producto sin costo adicional o al reembolso del importe pagado (excluyendo gastos de envío). Los gastos de envío para la devolución del producto defectuoso serán cubiertos por Sobres y Tarjetas una vez que nos hayamos coordinado con usted.

Uso Indebido: No nos hacemos responsables de los daños causados por el uso indebido, maltrato, exposición a líquidos, calor excesivo o cualquier otro factor externo que afecte la integridad de los productos una vez que están en posesión del Cliente.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, fotografías, ilustraciones, software y código (en adelante, el "Contenido"), es propiedad de Sobres y Tarjetas o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de Propiedad Intelectual e Industrial.

Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir, transmitir o explotar comercialmente cualquier Contenido sin el consentimiento previo y por escrito de Sobres y Tarjetas.

9. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley mexicana, Sobres y Tarjetas no será responsable por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso de este sitio, de los productos adquiridos, o por cualquier información, servicio o contenido proporcionado. Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso no excederá el monto pagado por el Cliente por el producto en cuestión.

10. Privacidad y Protección de Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se realiza en estricto apego a nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y le invitamos a revisar detenidamente. En ella se explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información, incluyendo:

Datos de identificación, contacto, patrimoniales y de navegación.

El uso de tecnologías como cookies.

El uso de un asistente virtual (chatbot) impulsado por inteligencia artificial para resolver consultas, y la recomendación de no compartir información sensible a través de este medio.

Sus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) y el procedimiento para ejercerlos.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, así como las Políticas de Privacidad, para adaptarlos a novedades legislativas, jurisprudenciales o de prácticas del sector. Dichas modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y serán aplicables a partir de su publicación. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes y tribunales del Registro Público de Comercio de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta, queja o sugerencia sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de:

Correo electrónico: contacto@sobresytarjetas.com.mx
Teléfono: +52 811 662 9078

Domicilio: Monterrey, Nuevo León, México. (Para correspondencia, favor de contactar previamente por correo o teléfono).